Wat is een tweedekans-wasmachine (B-keuze, retour, showroommodel)?

Een tweedekans-wasmachine is een nieuwe of nauwelijks gebruikte machine die niet meer als nieuw verkocht kan worden. Dat kan een retour zijn, een showroommodel, een machine uit een beschadigde doos of een B-keuze met een deukje of kras. Technisch hoort hij in orde te zijn; je betaalt minder omdat er iets aan de buitenkant of de geschiedenis is. Anders dan bij tweedehands koop je vrijwel de hele levensduur mee.

Welke soorten tweedekans zijn er?

Tweedekans is een verzamelnaam. Wat er precies met de machine is, verschilt per soort:

Soort	Wat is er aan de hand?	Gebruikt?	Vraag naar
Verpakkingsschade	De doos is beschadigd, de machine niet	Nee	Of de machine zelf is nagekeken
B-keuze (schoonheidsfout)	Een deuk, kras of lakschade, vaak door transport	Nee	Waar de schade zit en hoe groot
Retour	Teruggestuurd door een klant, bijvoorbeeld binnen de bedenktijd	Soms kort, soms niet	Of hij is aangesloten en daarna gecontroleerd
Showroommodel	Stond in een winkel om te laten zien	Soms voor demonstraties	Gebruikssporen, en of alle onderdelen er nog bij zitten
Gerepareerde retour	Kwam terug met een defect en is gerepareerd	Kort	Wat er mis was en wat er is vervangen

Bij online kopen mag een klant een product binnen 14 dagen uitproberen zoals in een winkel, en het terugsturen. Een retour kan dus nooit uit de doos zijn geweest, maar ook een keer aangesloten zijn. Dat is geen probleem, als de verkoper hem daarna controleert en eerlijk zegt wat er is gebeurd.

Wat is het verschil met tweedehands en refurbished?

	Tweedekans	Tweedehands	Refurbished
Leeftijd	Nieuw of bijna nieuw	Vaak jaren	Vaak jaren
Gebruik	Niet of nauwelijks	Onbekend, vaak veel	Gebruikt, daarna nagekeken
Uiterlijk	Soms een deukje of kras	Gebruikssporen	Schoongemaakt, gebruikssporen mogelijk
Resterende levensduur	Vrijwel volledig	Onzeker	Hangt af van leeftijd en wat er is vervangen

Een machine die jaren in een huishouden heeft gedraaid, is een andere aankoop. Waar je daarop let, lees je in een tweedehands of refurbished wasmachine kopen.

Wat zijn de voor- en nadelen?

Voordelen

• Lagere prijs dan dezelfde machine nieuw in de doos.
• Vrijwel volledige levensduur. Een wasmachine gaat gemiddeld zo'n 12 jaar mee; bij tweedekans begin je vrijwel bij nul. Zie hoe lang een wasmachine meegaat.
• Recent model, met het huidige energielabel en de huidige programma's.
• Rechten en garantie als je bij een bedrijf koopt.
• Minder verspilling. Een machine met een deukje hoort niet bij het afval.

Nadelen

• Zichtbare schade bij een B-keuze. Hoe erg dat is, hangt af van waar de machine komt te staan.
• Beperkte keuze. Je kiest uit wat er op dat moment is, niet uit het hele assortiment van een merk.
• Garantie verschilt per verkoper. Fabrieksgarantie of extra fabrikantgaranties, zoals een lange motorgarantie, gelden niet altijd.
• Korting is relatief. Vergelijk met wat dezelfde machine nu nieuw kost, niet met een oude adviesprijs. Rond Black Friday kan die nieuwprijs tijdelijk lager liggen.
• Niet altijd compleet. Bij showroommodellen en retouren ontbreekt soms de handleiding, een slang of de transportbouten.

Hoe beoordeel je de schade?

Bij een B-keuze draait het om één vraag: zie je de schade straks nog? Een machine in een nis tussen twee kasten of onder een werkblad laat alleen de voorkant zien. Dan maakt een deuk in het zijpaneel niets uit. Staat hij vrij in een bijkeuken, of komt er een droger op, dan let je ook op de zijkanten en het bovenblad.

1. Vraag foto's van het exemplaar zelf, niet van hetzelfde model.
2. Vraag waar de schade zit: voorkant, deur, bedieningspaneel, zijkant, bovenblad of achterkant.
3. Vraag of de schade alleen aan de buitenkant zit. Een deuk in de plaat hoort niets binnenin te raken; vraag of de machine na de schade is getest.
4. Meet je plek. Weet je welke kanten zichtbaar blijven, dan weet je ook welke schade je kunt hebben.

Welke garantie en rechten heb je?

Koop je bij een bedrijf, dan heb je ook bij tweedekans je wettelijke rechten. De machine moet doen wat je ervan mag verwachten. Schade die vooraf is gemeld, zoals een deukje in het zijpaneel, kun je later niet als gebrek aanvoeren; een defect aan pomp of motor wel. Koop je online, dan heb je 14 dagen bedenktijd.

Daarnaast geeft de verkoper of de fabrikant vaak garantie. Dat verschilt sterk, dus vraag:

• Wie geeft de garantie: de fabrikant of de verkoper?
• Hoe lang, en vanaf wanneer?
• Wat valt er niet onder? Cosmetische schade valt er meestal buiten, en soms ook de manchet of kunststof delen.
• Hoe werkt het bij een defect? Komt er iemand aan huis, of moet de machine terug?

Krijg je het antwoord op deze vragen niet zwart op wit, bijvoorbeeld in de productomschrijving of op de factuur, vraag er dan om.

Checklist voordat je koopt

1. Welke soort tweedekans is het, en waarom kan hij niet als nieuw worden verkocht?
2. Is hij gebruikt of aangesloten geweest, en is hij daarna gecontroleerd?
3. Wat is het typenummer? Zoek de actuele nieuwprijs, het energielabel en de handleiding op.
4. Is hij compleet? Aanvoerslang, afvoerslang, handleiding en transportbouten. Die bouten moeten er bij plaatsing uit; lees transportbouten van de wasmachine.
5. Welke garantie, van wie en hoe lang?
6. Bezorging en installatie: wordt hij geplaatst en neemt de verkoper de oude machine mee?

Hoe je kortingen beoordeelt en wat je bij een outletwinkel nog meer checkt, lees je in wasmachine outlet: zo koop je slim met korting.

Voor wie is tweedekans een goede keuze?

Tweedekans past goed als je een recente machine wilt met garantie, maar niet de volle nieuwprijs wilt betalen, en als de schade op een plek zit die je straks niet ziet. Wil je per se een bepaald model in een bepaalde kleur, of moet de machine er van alle kanten perfect uitzien, dan is een nieuwe machine handiger.

We verkopen zelf tweedekans witgoed via triplejonline.nl. Elke machine wordt in onze eigen werkplaats gecontroleerd en verkocht met garantie. Dat maakt ons niet neutraal; de checklist hierboven geldt daarom ook bij ons. Wil je zien hoe tweedekans er in de praktijk uitziet, dan zijn dit de machines die we nu hebben: