Is Haier een goed merk wasmachine? Series, motor en garantie uitgelegd

Ja, Haier is een goed merk wasmachine als je veel uitrusting en een grote trommel wilt voor een middenklasseprijs. Haier is een groot Chinees concern dat ook Candy, Hoover en GE Appliances bezit. De meeste modellen hebben een borstelloze Direct Motion-motor en bij registratie krijg je extra garantie op onderdelen. Minder sterk: die extra garantie dekt geen arbeidsloon, en online is er veel kritiek op de service.

Van wie is Haier?

Haier komt uit Qingdao in China en werd in 1984 opgericht. Het groeide uit tot een van de grootste witgoedfabrikanten ter wereld en noemt zichzelf al zeventien jaar op rij de nummer 1 in huishoudelijke apparaten. Het concern kocht onderweg een paar bekende namen:

Jaar	Overname	Wat het betekent
2012	Witgoedtak van Fisher & Paykel (Nieuw-Zeeland)	Premiummerk, vooral bekend buiten Europa
2016	GE Appliances (Verenigde Staten)	Een van de grootste witgoedmerken in de VS
2018	Candy (Italië), met Hoover	De basis van Haier Europe

In Europa vallen Haier, Candy en Hoover samen onder Haier Europe. Candy en Hoover zitten doorgaans in een lagere prijsklasse, Haier daarboven. Waar jouw machine precies gemaakt is, staat op het typeplaatje.

Welke Haier-series zijn er?

Haier verkoopt wasmachines in twee families: de I-Pro-series en de nieuwere X-series. Dit staat er volgens Haier op:

Serie	Motor	Opvallende kenmerken	Vulgewicht
I-Pro Series 1	Inverter BPM	Pillow drum voor fijne stoffen, automatische gewichtsdetectie, Refresh	8–10 kg
I-Pro Series 3	Direct Motion	Antibacteriële behandeling (ABT), Refresh, uitgestelde start tot 24 uur	7–9 kg
I-Pro Series 5	Direct Motion	Smart Dual Spray, ABT, grote trommel	8–9 kg
I-Pro Series 7 (Plus)	Direct Motion	Stoom, automatische dosering, Smart Dual Spray	8–11 kg
X5	Inverter BPM	Smart AI Cycle, hOn-app; volgens Haier ontworpen om 20 jaar mee te gaan	7–10 kg
X7 en X9	Direct Motion	Programma's op maat, hOn-app; X9 tot 13 kg	8–13 kg
X Series 11	Direct Motion	Ultra Fresh Air, hOn-app, automatische dosering	10–11 kg

Daarnaast heeft Haier bovenladers en was-droogcombinaties. Haier geeft bij veel modellen ook aan hoeveel zuiniger ze zijn dan de grens voor energieklasse A, bijvoorbeeld "A-20%" of "A-40%". Vergelijk zelf het verbruik per 100 cycli op het energielabel, dan vergelijk je appels met appels.

Wat doen de Haier-technieken?

• Direct Motion-motor. Een borstelloze motor die rechtstreeks de trommel aandrijft, zonder riem. Geen koolborstels die slijten, en rustiger bij het centrifugeren.
• Inverter BPM-motor. Ook borstelloos en elektronisch geregeld; deze zit in de I-Pro Series 1 en de X5.
• Refresh en stoom. Functies met stoom om kleding op te frissen en kreuken te verminderen. Wat stoom wel en niet doet, verschilt per programma; kijk in de handleiding van je model.
• ABT (antibacteriële behandeling). Een behandeling van onder meer het deurrubber die bacteriegroei moet remmen. Het rubber droog laten worden na het wassen blijft net zo belangrijk.
• Smart Dual Spray. Sproeiers die de deur en het rubber schoonspoelen.
• Automatische dosering (Smart dosing). Een reservoir waaruit de machine zelf wasmiddel doseert.
• hOn-app. Bediening en meldingen op je telefoon. Of je dat nodig hebt, lees je in slimme wasmachine met wifi en app.

Wat zijn de sterke punten?

• Veel uitrusting voor het geld. Een borstelloze motor, stoom en wifi zitten al op modellen in het middensegment.
• Grote trommels. Haier levert machines tot 13 kg. Prettig voor dekbedden en grote gezinnen. Wanneer zo'n grote trommel zin heeft, lees je in grote wasmachine en extra grote trommel.
• Zuinig. Veel modellen zitten volgens Haier ruim onder de grens voor energieklasse A.
• Extra garantie op onderdelen als je registreert (zie hieronder).

Wat zijn de zwakke punten?

• Service. Op reviewsites gaan veel klachten over Haier over klantenservice en reparatietermijnen. Tevreden kopers schrijven minder vaak een review, dus het beeld is scheef, maar het patroon is duidelijk genoeg om rekening mee te houden.
• Bekendheid in Nederland. Haier is bij wasmachines in Nederland minder ingeburgerd dan Bosch, Samsung of Miele. Daardoor is er minder ervaring met hoe de machines zich na tien jaar of langer houden.
• Wisselende uitrusting. De serienamen lijken op elkaar en binnen een serie verschillen de modellen. Kijk naar het volledige typenummer, zoals HW90-B14959EU1.
• Lange ontwerpdoelen zijn geen garantie. Dat de X5 volgens Haier is ontworpen om 20 jaar mee te gaan, zegt iets over de ambitie, niet over wat jij krijgt als er na zes jaar iets stukgaat.

Wat dekt de extra garantie van Haier?

Haier biedt een gratis extra garantie als je je apparaat registreert. Volgens de voorwaarden van Haier zit het zo:

Wat	Hoe het zit volgens Haier
Wat krijg je	8 jaar extra garantie op reserveonderdelen
Hoe lang	Na de wettelijke garantieperiode, tot 10 jaar na de aankoopdatum
Wat niet	Arbeidsloon en andere reparatiekosten
Reparatie buiten de wettelijke periode	Vaste prijs, afhankelijk van de leeftijd van het apparaat
Voorwaarde	Je registreert het apparaat via de site van Haier

Het onderdeel is dan gratis, maar de monteur niet. Bij een pomp of een sensor zijn de arbeidskosten en het voorrijden vaak het grootste deel van de rekening. Reken daarom bij een storing na een paar jaar altijd door of repareren nog zin heeft; hoe je dat doet, staat in wasmachine repareren of vervangen.

Daarnaast heb je in Nederland altijd recht op een machine die zo lang meegaat als je redelijkerwijs mag verwachten. Daarvoor ga je naar de winkel waar je hem kocht.

Voor wie is Haier een goede keuze?

Wel doen als je een moderne, zuinige machine met een borstelloze motor en een grote trommel zoekt voor een middenklasseprijs, en je de app of stoom echt gaat gebruiken.

Twijfel als je veel waarde hecht aan snelle service van de fabrikant, of als je een eenvoudige machine wilt die je zonder app en extra's twintig jaar gebruikt.

Registreer na aankoop direct je machine voor de extra garantie op onderdelen en bewaar de aankoopbon bij de handleiding.

Nieuw of tweedekans Haier?

Een tweedekans Haier is interessant als je een uitgebreider model zoekt, zoals een I-Pro Series 7 met stoom of een X-serie met grote trommel, voor de prijs van een eenvoudiger model. Vraag na of de machine is geregistreerd voor de extra garantie en wat de verkoper zelf aan garantie geeft. Kijk bij een machine met automatische dosering of het reservoir schoon is.

Hoe verhoudt Haier zich tot andere merken?

Haier concurreert vooral met merken die veel uitrusting voor een scherpe prijs bieden. De meest vergelijkbare is Hisense, dat ook uit China komt en grote trommels en een app combineert; lees daarover is Hisense een goed merk wasmachine. Hoe Haier het doet naast Bosch, Miele, Samsung, LG en AEG, lees je in welk merk wasmachine het beste is.